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El documento define el marco conceptual, técnico y operativo mediante el cual la entidad orienta la mejora continua de los procedimientos administrativos que permiten a las mujeres acceder a los servicios misionales de orientación, acompañamiento, asistencia y protección de derechos.
Dado que la SDMujer no gestiona trámites administrativos tradicionales, la estrategia se enfoca en la racionalización de los OPAs, garantizando una interacción ágil, clara, accesible y libre de barreras con la ciudadanía.
Su importancia es que operacionaliza la Política de Racionalización de Trámites del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG), alineándose con los principios de eficiencia, transparencia, enfoque de derechos, lenguaje claro, inclusión y enfoque diferencial. La estrategia busca reducir tiempos y esfuerzos para las usuarias, mejorar la experiencia de atención y fortalecer la confianza ciudadana, especialmente para mujeres en situación de vulnerabilidad, mediante la eliminación de barreras administrativas y la optimización de los canales de atención.
Un aspecto relevante del documento es la identificación de los tres OPAs vigentes registrados en el SUIT y la definición de acciones concretas de racionalización para la vigencia 2025, tales como:
- ampliación de puntos y canales de atención (incluyendo videollamadas con lengua de señas),
- habilitación del agendamiento virtual de citas, y
- implementación de mecanismos de atención y orientación de primer nivel a través de plataformas tecnológicas.
En este sentido, la Estrategia de Racionalización no solo cumple con los lineamientos normativos vigentes, sino que se consolida como una herramienta estratégica para fortalecer la efectividad institucional, la transparencia y el enfoque de derechos en la prestación de servicios de la SDMujer.
Conócelo en: https://www.sdmujer.gov.co/sites/default/files/2025-11/estrategia-racionalizacion.pdf
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