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Importante tener en cuenta.
Para el caso de contratistas:
• Antes de finalizar el contrato es importante gestionar las peticiones pendientes de su bandeja de entrada, en caso de que alguna se encuentre en trámite, se realizará el respectivo traslado al nuevo(a) usuario(a) principal de la dependencia.
• Para la creación del nuevo(a) usuario(a) principal de la dependencia, este debe realizarse al correo electrónico servicioalaciudadanía@sdmujer.gov.co, indicado el nombre del colaborador(a), correo electrónico, tipo de contrato, cargo y número celular de contacto. Se recomienda que el nuevo(o) usuario(a) sea de un(a) funcionario(a) de planta.
• Para la solicitud del "sin pendientes" de Icops es necesario tener la bandeja de entrada sin PQRS pendientes de gestión por parte de la dependencia, para que este pueda ser firmado por parte del administrador del sistema.
Para el caso de funcionarios(as):
• Si va a salir de vacaciones, recuerde solicitar vía correo electrónico, la creación y reasignación del nuevo usuario(a) principal de la dependencia, quien estará a cargo de las PQRS nuevas y las que se encuentren pendientes de gestión durante el período de descanso señalado.
• Asegúrese de que el nuevo usuario(a) designado(a) sea preferiblemente un(a) funcionario(a) de planta de la misma dependencia. Para la solicitud de creación del usuario(a) principal temporal, este debe realizarse al correo electrónico servicioalaciudadanía@sdmujer.gov.co, indicado el nombre del colaborador(a), correo electrónico, tipo de contrato, cargo y número celular de contacto.
• Las PQRS que se encuentren en trámite y/o en términos se trasladarán de manera manual al nuevo usuario(a) principal temporal designado(a) por la dependencia.
